- デザインを依頼するのが初めてなので心配です。
- 進め方については都度ご案内いたしますのでご安心下さい。わかりやすい提案書をご用意していますのではじめてでも大丈夫。
質問、ご相談も随時お受けしております。パソコンに不慣れな方にも丁寧にご説明いたします。
- 電話による対応もしてもらえますか？
- 基本的にE-mailでのやりとりとなりますが、微妙なニュアンスや説明が難しい状況も当然ございます。
お気軽にお電話おかけください。注文前のご相談も歓迎です。（お客様とのやりとりを記録する意味でも最初のメール返信は必須とさせていただきます）
- 会社以外のロゴでもお願いできますか？
- 会社ロゴ、サービスロゴ、ブランドロゴ、商品ロゴ、アイコンとしてのご利用も可能です。（もちろん法人、個人問いません）
- SOLD OUT表示のキャラクターも購入できますか？
- SOLD OUT表示のキャラクターは購入できません。キャラマーケットではキャラクターの再販売は一切いたしません。お客様からご入金いただいた時点でSOLD OUTといたします。
- どんな人がデザインしているのですか？
- キャリア豊富なグラフィックデザイナーが担当いたします。
ヒアリングからデザイン提案、完成までご一緒させて頂きます。キャラクター以外のグラフィック全般もお気軽にご相談ください。
- キャラクターの値引きは可能ですか？
- キャラマーケットのキャラクターは1品づつデザイナーが作り上げた作品です。
お客様からご希望頂いた、キャラクターのアレンジ、色変更などご提案いたします。提案後は修正、ブラッシュアップを重ね完成データに仕上げます。
これら全てが販売料金に含まれています。上質なキャラクターを提供する意味で価格にご納得頂き申し込み頂ければ幸いです。
- キャラクターの料金は？
- キャラクターは作品によって料金が設定されています。59,800円から89,800円（消費税別）まで。全てが1点もののためアイデアやモチーフ、制作時間などによってそれぞれ金額が決まっています。
クレジットカード支払いの場合は、購入申し込み時にカード決済となります。
- 料金はいつ払えばいいの？
- 料金は前払いになります。申し込み後、デザイナーよりメールにて進め方についてメールさせて頂きます。そして、お支払いとなります。ご入金確認後のデザイン提案となります。
- 支払い方法を教えて下さい。
- 銀行振込かクレジットカード支払いになります。
購入申し込み画面にてご希望のお支払い方法を選択下さい。
- 領収書の発行は可能ですか？
- 原則として金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
クレジットカードを利用の場合は、領収書を担当デザイナーに依頼いただければ発行させていただきます。
- クレジットカードでの支払いはできますか？
- はい、クレジットカードでお支払い可能です。
購入申し込み画面にて、「クレジットカードで決済」を選択ください。
決済画面に移行します。
- キャンセルはできますか？
- 申し込み後のキャンセルは無料です。クレジットカードの場合、購入申し込み時に決済・入金扱いとなりますので、ご注意ください。唯一無二のキャラクター。気に入ったらまず申し込み下さい。入金後はキャンセルはできません。
- どんなアレンジができますか？
- キャラクターの色を変えたり、指定のアルファベットやシンボルをキャラクターの一部に書き込んだりすることが可能です。
用途やご希望をデザイナーにお伝え下さい。
- キャラクターをアレンジ・修正をすることはできますか。
- 原型をとどめていれば無料で変更できます。「猫のキャラクターを犬に変更する」など大きな修正についてはデザイナーの負担により費用がかかることがあります。担当デザイナーに確認ください。
- キャラクターのポーズを変更することはできますか？
- 原型をとどめていれば無料で変更できます。原型を留めていない場合は、1ポーズあたり1万円（税別）で追加ポーズを制作することができます。
- キャラクターの色は変えられますか？追加料金がかかりますか？
- カラー変更はアレンジに含まれますので、追加料金はかかりません。ご希望カラーがあればお作りしますし、お客様のイメージからカラー展開をご提案することも可能です。（作業量が極端に増える場合はご相談にて対応）
- デザイン提案はどのようなものですか？
- キャラマーケット独自のご提案シート（PDF）をメール添付でお送りします。お客様目線に立ち、わかりやすく比較しやすい工夫をしています。
- 修正料金や修正回数に制限はあるの？
- 基本的に修正料金は無料、修正回数制限も設けておりません。お客様のご希望に近づけるよう最後までお付き合いいたします。（予定外の追加提案や極端な展開案作成などはご相談にて対応）
- デザインはいつまでに決定すればいいですか？
- デザイン案、修正案ご提案後、2週間を目安に決定の連絡をお願いいたします。これ以上かかりそうな場合は事前にお知らせください。
- 納品までどのくらいかかりますか？
- 入金確認後原則 3 営業日以内にデザイン提案いたします。お客様とのやりとりや修正内容によって納期はまちまち。アレンジ無しでそのままストックキャラクターを購入する場合、状況によっては当日納品も可能です。納品まで時間をかけられないという場合はご相談ください。
- 納品データはどんな形式がありますか？
- 標準の納品形態をご紹介します。（すべてオンライン納品です）
1：Ai（ベクターデータ）
Adobe Illustratorのデータで、全ての基本となる重要なファイルです。印刷、Webも全てこのデータが必要になります。外部に制作委託される際は、このデータをご利用ください。再編集や画像の書き出しなども可能です。
2：PDF
Adobe IllustratorがないとAiファイルは開けません。完成したロゴデザインの確認と解説、使用マニュアルを兼ねたオリジナルPDFシートをご用意しています。
3：JPEG
高解像度のJPEG画像です。Webサイトに使用したり、WordやExcel、PowerPointなどに取り込んで自在に活用できます。
4：その他
ご指定のファイル形式があれば可能な限り対応いたします。
- 納品時に追加料金はかかりますか？
- ご提案したデザインに関しては追加料金を一切いただいておりません。複数カラーや複数デザインで納品希望の場合は別途料金が発生いたします。（別キャラクターの扱い）
- キャラクターデータをCD-RやUSBでいただきたいのですが、可能でしょうか？
- はい可能です。ただし、別途必要経費をいただく形になります。
- 完成したキャラクターを使って名刺や封筒の作成もお願いできますか？
- 勿論可能です。名刺や封筒以外のツールデザインもご相談ください。データ納品や印刷物の納品も対応可能です。（別途料金がかかります）
- せっかく作ったキャラクター、有効に使うにはどうしたらいいの？
- 各種ツールのご提案が可能です。キャラクターを手に入れることであなたをPRするシーンも一気に拡がります。納品データに含まれるJPEG画像はWordやExcel、PowerPointなどで即ご利用いただけます。（各種ツール制作は別途料金がかかります）
- 納品後のキャラクター修正は対応してもらえますか？
- 納品後の修正をご希望になられる場合は別途お見積りとなります。（商標登録調査での登録不可の判断の場合は12ヶ月以内であれば無償にて修正対応）
- キャラマーケットの「インボイス制度への対応方針」は？
- キャラマーケットでは、「インボイス登録をしているデザイナー」と「インボイス登録をしていないデザイナー」が登録しキャラクターを販売しております。
キャラマーケットにおけるキャラクターの購入は、デザイナーとお客様の直接契約を大事にしており上質なデザイナーの応援も役割の一つと考えております。
デザイナーによって、インボイス(適格請求書)が発行されないことがあります。ご了承下さい。
- インボイス(適格請求書)の発行は可能でしょうか？
- キャラマーケットには、「インボイス登録をしたデザイナー」と「インボイス登録をしていないデザイナー」がおります。
「インボイス登録をしたデザイナー」からキャラクターを購入された場合は、インボイス(適格請求書)の発行が可能です。
担当デザイナーに依頼下さい。
- デザイナーがインボイス登録事業者かどうかどこを見れば分かりますか？
- 気に入ったキャラクターを制作したデザイナーのインボイス登録の有無については下記に表示をしております。
「インボイス登録済み」デザイナーにはバッチが表示されます。
バッチが表示されている「インボイス登録済み」デザイナーからはインボイス(適格請求書)の発行が可能です。
担当デザイナーに依頼下さい。
- デザイナーのインボイス登録の有無による価格は変わりますか？
- インボイス登録の有無により販売価格が変わることはありません。
デザイナーのインボイスと登録の有無に関わらず、従来どおり消費税を含んだ価格の表示、請求をさせて頂きます。
デザイナーが「インボイス登録済み」で無い場合でも、消費税分の値引きや返金等はできません。ご了承下さい。
- クレジットカード決済(振り込み済み)後でも適格請求書は発行されますか？
- キャラクターを購入したデザイナーが「インボイス登録済み」であれば、担当デザイナーに依頼頂くことで領収書が発行されます。
必要事項が記載されていれば、領収書でも「適格請求書」として有効です。
「インボイス登録済み」で無いデザイナーの場合は、「適格請求書」は発行できません。
消費税分の値引きや返金等はできませんのでご了承ください。
- 商標登録はお願いできますか？
- 商標調査・登録につきましては実績が多数ある提携特許事務所をご紹介させていただきます。
- 商標登録調査で登録不可の場合はどうなりますか？
- 万が一当社の納品したキャラクターが類似又は抵触の恐れがあるとして商標登録不可と判断された場合、納品日から12ヶ月以内であれば無償にて修正対応いたします（登録不可の証明書が必要）。
- 商標登録せずにキャラクターを使用していても問題はないのでしょうか？
- 商標登録をしなくとも使用は可能です。
しかし登録しない場合、商標（キャラクター）が同じという理由で他人の商標権侵となる可能性があります。商標登録をすることで、その商標（キャラクター）の使用を独占することができます。
- 商標登録の費用はどれくらいですか？
- 詳しくは下記ページをご覧ください。
商標登録について
- 著作権についてはどうなりますか？
- 納品されたキャラクターの著作権は、お客様に所属し、採用デザインはご自由にご利用いただけます。
- キャラクターの著作権譲渡料は無料ですか？有料ですか？
- ご購入いただいたキャラクターの著作権は、キャラクターデータの納品完了の時点で、ご購入いただいたお客様へ無料にて譲渡いたします。
0120-962-165
